Starta en egen e-handel steg-för-steg med vår guide
Det är både enkelt och roligt att starta e-handel och sälja varor och tjänster på internet. E-handeln har utvecklats enormt de senaste åren och det finns idag mängder av e-handelsplattformar, säljkanaler, fraktlösningar och marknadsföringstjänster. Hur vet man från start vad som är bäst?
Här har vi samlat bra tips och råd från erfarna e-handlare. Genom att göra kloka vägval när du sätter upp din webshop, kan du öka chanserna till långsiktig framgång. Genom att göra rätt från början sparar du även tid, pengar och energi.
#1 Viktiga förberedelser för att starta webshop
Att starta webshop har aldrig varit enklare. Det finns många vägval och alternativa lösningar för att sälja på nätet.
Av just den anledningen är det många entreprenörer och startups som fattar dåliga beslut avseende exempelvis val av e-handelsplattform, affärsmodell, säljkanaler, fraktlösningar och mycket, mycket annat.
Oavsett om du planerar att sälja via dropshipping, Amazon, Sociala Medier eller Omnikanal, krävs att du tar dig tid och definierar dina specifika behov. På så vis kan du göra rätt redan från början och starta en långsiktigt framgångsrik webbshop.
Att skapa en webshop och sälja på nätet är relativt enkelt, däremot finns det ett par saker som du bör fundera över ordentligt innan du sätter igång. För det första, se till att du skriver ned och definierar din idé i ett dokument. Vi kan kalla det en affärsplan. Men det behöver inte vara mer text än att du dokumentet tydligt ger svar på följande frågor:
- Vad ska du sälja? (Produkt eller tjänst)
- Till vem ska du sälja? (Målgrupp och nisch)
- Var ska du sälja? (Marknad)
- Hur ska du sälja? (Marknadsföring)
Om du har tydlig och definierad affärsidé, då kan du enkelt besvara ovanstående frågor. Om du inte kan besvara ovanstående frågor, då bör du fundera ett tag till. Det är nämligen dessa frågor som är avgörande för huruvida du kommer att lyckas eller ej med ditt företag.
Den absolut viktigaste frågan är förstås “vad du ska sälja?” Den handlar om själva kärnan i din e-handel, nämligen din produkt eller tjänst.
Fundera över följande:
Vad är ditt erbjudande? Vad finns det för värde med din produkt och hur skiljer sig din produkt från befintliga erbjudanden på marknaden?
Identifiera och ta kontakt med leverantörer som kan förse dig med produkten. Fundera över eventuella förbättringar som behöver vidtas för att göra din produkt än mer attraktiv. Exempel på sådana förbättringar kan vara allt från förpackningen som din produkt ska levereras med eller rena förbättringar i produktens kvalitet eller design.
Att ha en tydligt definierad målgrupp och marknad är det näst viktigaste i din affärsplan som du bör ha funderat över innan du startar din webshop.
Det finns oändliga möjligheter för den som vill sälja produkter på nätet men det behöver inte nödvändigtvis vara en fördel.
För att du ska lyckas med e-handel behöver du nischa dig och fokusera på en tydligt definierad målgrupp och marknad. När du vet till vem och var du ska sälja kommer du ha större förutsättningar att göra kloka, strategiska och taktiska val när du väl sätter igång med ditt företagande.
Hur du ska nå fram med ditt budskap är förstås en nyckelfråga inom e-handel och marknadsföring. Det är bra att fundera över frågan i ett tidigt skede men samtidigt är det i många fall svårt att ha en tydlig marknadsföringsstrategi på plats redan innan man sätter igång. De flesta e-handlare testar sig fram och det är inget fel med det men det är viktigt att du inser utmaningarna med marknadsföring redan innan du startar igång med din webshop.
#2 Budgeterad kostnad för att starta en webbutik
Det behöver inte kosta så mycket att starta en webbutik, speciellt om man är införstådd med vad det finns för olika utgifter förknippade med att öppna och driva en webbutik.
Trots att kostnaden för att använda olika typer av e-handelslösningar är långt ifrån det viktigaste du behöver fundera över vid val av systemlösning, rekommenderar vi att du sätter dig in i de olika e-handelssystemens prismodeller.
När det kommer till att räkna på kostnaden för olika system, rekommenderar vi i de allra flesta fall att använda en internationellt erkänd e-handelsplattform.
Prismässigt ligger dessa bättre till än exempelvis svenska motsvarigheter. (Men de internationellt stora plattformarna ger generellt sett också mycket mer funktionalitet för pengarna.)
När det kommer till att räkna på kostnaden för att starta en webbutik, rekommenderar vi i de allra flesta fall att använda en internationellt erkänd plattform. Prismässigt ligger dessa bättre till än exempelvis svenska motsvarigheter. (Men de internationellt stora plattformarna ger generellt sett också mycket mer funktionalitet för pengarna.)
Några av de mest prisvärda e-handelsplattformarna på marknaden är:
- Shopify Sverige (Gratis första 3 dagarna, därefter 1$ de första 3 månaderna.)
- WooCommerce (Gratis men räkna med att betala ca. 200-300 kr för en premium host)
- WIX (Kan testas gratis men räkna med 27$ per månad om du betalar årsvis.)
*Varning. Se upp för lockpriser! Speciellt små e-handelssystem erbjuder instegsabonnemang för att locka till sig kunder som söker en billig webshop. Men om du kollar vad som ingår i dessa billiga abonnemang så ser du snart att du kommer att behöva att uppgradera till dyrare servicepaket. Välj därför en internationellt stor plattform så får du mer för pengarna. Shopify Basic ger exempelvis otroligt mycket funktionalitet och de allra flesta av Shopify användare behöver aldrig uppgradera till dyrare paket. (Mer om Shopifys abonnemang och priser finner du här.)
Utöver själva systemlösningen som du bör budgetera för, finns det givetvis övriga kostnader som du måste räkna på innan du sätter igång med din e-handel.
Det kan handla om kostnader för domän, tema, hosting, appar och plugins men även kostnad för exempelvis lager, frakt, inköp och logistik. En betydande kostnad består vanligen i till vilken grad du har behov av professionell hjälp för att bygga din webshop? (Se stycke längre ned.)
När din webbutik väl är live är det troligt att ni kommer att behöva investera i marknadsföring. Digital marknadsföring är i många fall den största utmaningen för nystartade e-handelsföretag. Därför bör du se till att du har avsatt pengar för betald marknadsföring, alternativt att du har en plan för hur du ska nå fram till din målgrupp via kostnadsfria kanaler (SEO, Sociala medier, e-post etc.)
#3 Välj bästa hemsida eller e-handelsplattform
Det är vanligt förekommande att exempelvis startups och entreprenörer gör misstaget att börja med att välja e-handelssystem innan de har definierat sina behov.
Är det så att du har fastnat för en e-handelsplattform eller program för att bygga hemsida utan att ordentligt ha utformat en affärsidé så bör du backa bandet och istället välja det system som är bäst baserat på dina behov.
Alla plattformar på marknaden har olika för- och nackdelar och riktar sig till olika typer av e-handelsföretag.
Här nedan är några av de mest populära former av e-handel som förekommer som kan vara helt avgörande vid val av e-handelsplattform:
- B2C (Business-to-customer). E-handlare som säljer direkt till privatkunder bör använda en plattform som är skapad för just detta ändamål. Populära plattformar inom detta segment är: Shopify, WIX och Squarespace.
- B2B (Business-to-business). B2B och partihandel kräver vanligen en typ av plattform som ger möjlighet till att kundanpassa köpupplevelsen. Det kan handla om att plattformen ger möjlighet att erbjuda olika sortiment och priser eller rabatter för olika kunder. Eller att kunder har möjlighet att spara sin varukorg eller ordrar för att vid nästkommande orderläggning slippa att manuellt söka upp alla varor igen. Plattformar som är framtagna med fokus på B2B tillåter generellt sett större grad av kundanpassningsbarhet. Några exempel på populära e-handelsplattformar inom B2B är: BigCommerce, Shopify Plus och WooCommerce.
- B2X är en förhållandevis ny term inom marknadsföring och innebär att du säljer till vem som helst (exempelvis till stater, institutioner, NGO:s, B2C, B2B etc.)
- Dropshipping är en vanligt förekommande affärsmodell på framförallt den amerikanska marknaden men växer även i Sverige. Dropshipping innebär att e-handlare inte köper in och lagerhåller produkter som de säljer. Istället
- Omnikanal: Om du redan driver en fysisk butik och dessutom vill sätta igång med försäljning online. Då bör du välja att använda ett e-handelssystem som kan integreras med ditt kassasystem. Det finns flera smarta lösningar på marknaden som med enkelhet kan integrera fysiska försäljningskanaler med digitala försäljningskanaler.
- Enklare försäljning via mail eller sociala medier. Den enklaste formen av e-handel sker idag via sociala medier. Du kan antingen sätta upp en enklare shop direkt med vissa sociala medieplattformar. Men det är även vanligt att använda en e-handelstjänst som i sin tur är integrerad med olika sociala medier. På vis blir det enklare att hantera allt från kundregister till marknadsföring och varuflöden.
- Försäljning via marknadsplats. 30 % av all e-handel i världen beräknas ske via marknadsplatser Funderar du på att sälja produkter via exempelvis Amazon, CDON eller Fyndiq? Då bör du bygga din webshop med en plattform som är integrerad mot den marknadsplats du vill använda. På så vis kan du hantera exempelvis lagersaldon, prissättning, kundregister och annan information centralt. Generellt sett erbjuder de internationellt väletablerade e-handelssystemen på marknaden bättre möjlighet till integrationer med marknadsplatser.
Val av plattform behöver inte enbart vara baserat på marknadssegment eller affärsmodell. Olika plattformar på marknaden är vanligen fördelaktiga att använda för att sälja olika typer av produkter eller tjänster.
Generellt sett är de bästa hemsidebyggarna på marknaden inte bäst för att skapa webbplatser för exempelvis e-handel. Trots att i princip alla moderna hemsidebyggare även erbjuder systemstöd för e-handel. Ska du bygga en företagshemsida eller annan hemsida som inte direkt syftar till att sälja produkter? Då är det bäst att välja ett hemsideprogram som är framtaget för att skapa hemsidor snarare än en komplex e-handelsplattform. Läs hela vår bäst–i-test för att göra en hemsida gratis.
I vissa fall kan en enklare företagshemsida vara tillräckligt för att sälja tjänster, såsom konsultation eller projektbaserade tjänster.
Några av de mest fördelaktiga plattformarna för försäljning av olika typer av produkter är:
- Utbildning och distanskurser: Att sälja utbildning och distanskurser går i vissa fall att göra med mer konventionella e-handelsplattformar men i de allra flesta fall är det bättre att välja ett system som tagits fram för just utbildning. Det finns flera riktigt bra LMS (Learning Management Systems) som är utvecklade för att hantera exempelvis diplom, tester och för att ge en bra studieupplevelse. Några av mest populära LMS för att sälja kurser och utbildningar är: Thinkific, Podia och Learndash (tillägg till WordPress).
- Digitala produkter: Det går utmärkt att sälja digitala produkter med exempelvis Shopify eller WooCommerce men plattformar såsom EasyDigitalDownloads erbjuder en helhetslösning för försäljning av digitala produkter. Ska du sälja exempelvis bilder, videos eller annan media, bör du dock välja en tjänst som ger användare stort serverutrymme. Du kan då överväga att använda Shopify eller WIX om du vill använda en enklare lösning än WooCommerce och EasyDigitalDownloads.
- Konsultation och projektbaserade tjänster: Den här typen av tjänster är vanligen bäst att marknadsföra via en företagshemsida. Försäljningen sker i många fall efter kontakt med kund och varje försäljning föregås av en faktura. Flera av de bästa programmen för företagshemsidor erbjuder moduler för att låta besökare och kunder boka möte eller lägga till betalningsmoduler direkt på webbplatsen. Några av de mest populära plattformarna som finns för att bygga en företagshemsida är Webnode, WIX och WordPress.
- Försäljning av konst och hantverk: Den här typen av webbplats ska vara enkel att administrera så att produkter snabbt kan läggas till men även så att gamla produkter automatiskt tas bort då de köpts (förutsatt att varje produkt utgörs av 1 unikt konstverk tillgängligt.) Du vill även ha en webbplats som ger möjlighet att presentera konstverk på önskvärt sätt. I vissa fall blir webbutiken nästan som en del av konstupplevelsen. Om du exempelvis ska sälja en viss typ av konst, då vill du förmodligen presentera konstföremålen på ett sätt som ger besökare och kunder en viss typ av känsla. Detta kan jämföras med en form av digital vernissage. Bästa plattform för att sälja konst är generellt sett att använda en plattform som levereras som en SaaS-lösning. Det finns flera plattformar på marknaden som är enkla att komma igång med men som dessutom har flera teman som är utvecklade för försäljning av exempelvis konst och hantverk.
Läs mer de bästa e-handelsplattformarna baserat på dina affärsbehov och typ av produkt som du vill sälja!
#4 Skapa egen logga, grafisk profil och välj företagsnamn
En viktig men i många fall väsentlig detalj för att du ska lyckas med din e-handel är förstås att skapa goda förutsättningar att få ditt varumärke att växa.
För att nå fram till målgruppen på dina respektive marknader bör du i ett tidigt skede fundera över hur du vill att ditt företag ska uppfattas och hur du vill kommunicera med dina intressenter.
Vi rekommenderar att du definierar en grafisk profil med tillhörande logga, favicon, färgpalett och typsnitt.
Men kanske viktigast av allt är förstås att du väljer ett passande företagsnamn.
Företagsnamnet och grafisk profil är kanske det minsta som många entreprenörer och startups oroar sig för men faktum är att faktorer såsom val av namn på din domän och företag kan ha en stor och i vissa fall avgörande betydelse för din e-handels framgång.
Ett vanligt misstag är exempelvis att välja ett företagsnamn och en domän som är för nischad. Du kanske till en början planerar att sälja exempelvis bordsdukar men så småningom upptäcker att det är gardiner som säljer bäst. Då har man gjort sig själv och företaget en otjänst om man valt domänen “bordsdukar.se”.
Generellt sett bör man även fundera på var man hoppas att ens företag befinner sig om ca. 5 år? Om din webbutik går så pass bra som du hoppas, hur ser då dina behov ut? Vilka marknader kan komma i fråga, vilka säljkanaler, vilka produkter etc? Generellt sett vill man undvika Å, Ä och Ö i snitt företagsnamn, eller åtminstone i sitt domännamn. Välj istället ett namn som är internationellt gångbart och som ger goda förutsättningar för expansion även i framtiden!
Är du osäker på vilket namn du ska använda för ditt företag, då kan du använda en namngenerator. Glöm dock inte att du måste säkerställa att din domän är ledig innan du registrerar ditt företagsnamn. Du kan även kontrollera att det namn du vill använda inte redan används av något annat företag. På Bolagsverkets webbplats kan du läsa mer om hur du tar reda på om ditt tilltänkta företagsnamn är tillgängligt eller redan registrerat.
Här nedan listar vi några tips för hur du väljer namn, domän, kulörer, logga och typsnitt för din e-handel:
- Du kan använda en namngenerator för att med hjälp av AI slumpa fram förslag på passande företagsnamn. Läs hela vår artikel för att hitta bästa generator för att slumpa fram företagsnamn.
- Logga och Favicon: Det finns flera tjänster på nätet där du kan beställa en proffsdesignad logga med tillhörande Favicon eller helt enkelt skapa din egen design. Favicon är den symbol som visas i sidflikens övre kant i webbläsarens fönster. Läs mer om Favicon och vår bäst i test för att skapa logga för ditt företag.
- Färger, fonts och visuell kommunikation är viktigt för att ditt företag ska uppfattas som professionellt av personer som är i kontakt med ditt varumärke. Redan innan du sätter igång med att bygga din webbplats är det klokt att bestämma sig för vilka kulörer som du vill använda via ditt företags olika kontaktytor. Det finns fler smarta tjänster som går att använda helt gratis för att komponera en färgpalett. Läs mer här.
#5 Skapa och bygg din egen webshop
När du definierat ditt företags mest väsentliga behov är det dags att ta steget att skapa och börja bygga din webshop. Generellt sett väljer många småföretagare att bygga sin egen webshop.
Det kan förklaras med att det numera finns flera bra e-handelssystem på marknaden som riktar sig till entreprenörer och oerfarna webmasters.
Den enklaste typen av system för att skapa en webshop kallas för SaaS. Det är en helhetstjänst där man i många fall får tillgång till allt från support till att registrera domän med tillhörande email.
E-handelssystem inom segmentet SaaS erbjuder vanligen färdiga designmallar som är enkla att installera och göra anpassningar i.
De mest populära systemen på marknaden tillhandahåller även marknadsplatser för så kallade “appar.” Där kan de som använder systemet i fråga hämta och installera appar i sin webbutik som de kan använda sig av vid behov.
I vissa fall lönar det sig dock att beställa en webshop som skapas av professionella utvecklare. För det första tar det alltid lång tid att på egen hand bygga en webshop, speciellt om man saknar erfarenhet sedan tidigare. För det andra kan det vara svårt att på egen hand bygga en webshop om man har behov av att göra avancerade anpassningar som exempelvis kräver tillägg eller ändringar i temats kod eller mera kvalificerade kunskaper i hur en viss anpassning kan göras. För den som kan tänka sig att investera liter mer i sin e-handel kan det vara fördelaktigt att köpa en webshop istället för att bygga webbplatsen på egen hand.
Om du vill beställa en professionellt utvecklad webshop bör du anlita ett företag som har goda kunskaper och erfarenheter i förhållanden på just den svenska marknaden. (Utvecklingsföretag är vanligen specialiserade på att bygga webbutiker på en viss marknad där de är verksamma. Det finns flera särdrag som skiljer svenska e-handlares behov åt från exempelvis amerikanska eller andra europeiska marknader. Av den anledningen är det bäst att välja ett företag som har goda kunskaper om svensk e-handel.)
Så här gör du för att skapa en egen webshop
- Navigera till den e-handelsplattform som är bäst för att tillgodose just dina behov. (Behov som du bör beakta vid val av plattform är användarvänlighet, funktionalitet, pris och att plattformen passar din typ av affärsmodell, nisch och marknad.)
- Välj ett domännamn (vanligtvis kan du registrera domänen direkt via din e-handelsplattform som du vill använda).
- Välj och installera en designmall (tema). Anpassa ditt tema med de designelement, kulörer och teckensnitt som du vill använda.
- Skapa logotyp och favicon för ditt företag och ladda upp filerna på din webbplats.
- Lägg till och anpassa de webbsidor som ska finnas på din webbplats. I princip alla webbutiker har sidor för villkor och policies, produkt- och kategorisidor, kassa, kontakt- och hemsida.
- Lägg till dina produkter och kollektioner som du vill använda på webbplatsen.
- Anpassa menyer och navigation.
- Välj och konfigurera betallösningar för din e-handel.
- Konfigurera inställningar såsom för: Moms, valuta, frakt, marknader, språk och aviseringar.
- Lägg till och konfigurera eventuell funktionalitet (tillägg eller appar) som du vill dra nytta av i din webbshop.
- Lägg testbeställningar och gör eventuella korrigeringar.
- Ta bort eventuellt lösenordsskydd och gå live med din e-handel.
#6 Marknadsföring, strategi och dropshipping
Du kan skapa en hur professionell webbshop som helst men till syvende och sist måste du marknadsföra din e-handel för att lyckas. Marknadsföring är alltså en förutsättning för att du ska lyckas med din e-handel. En tröst är att du kan sätta igång med marknadsföring efter det att du gått live med din webshop.
Men du bör trots detta i ett tidigt skede fundera över på vilket sätt du vill marknadsföra dig på. Ju mer du planerar och förbereder dig desto mindre risk är det att du misslyckas.
De flesta moderna e-handelsplattformar som förekommer på marknaden erbjuder integrationer med exempelvis sociala medier och andra sälj- och marknadsföringskanaler såsom SEO-verktyg och plattformar för e-postmarknadsföring.
Självfallet måste alla e-handlare testa sig fram men vi rekommenderar ändå att man i ett tidigt skede tar fram någon form av strategi för hur man ska marknadsföra sina produkter och tjänster.
För vissa typer av e-handelsstrategier kan marknadsföringen vara mer avgörande än vad man faktiskt säljer i sin webbutik. Ska du exempelvis sälja via dropshipping i Sverige, då bör du räkna med att lägga ned en stor del av ditt täckningsbidrag på just marknadsföring.
Dropshipping innebär att handlare i princip enbart marknadsför och säljer produkter, utan att köpa in och lagerhålla dessa produkter. Med dropshipping kan handlare minimera risk eftersom att produkter inte behöver köpas in eller lagerhållas. När en kund köper en produkt av en e-handel som jobbar med dropshipping, skickas produkten direkt från leverantören till kunden.
En nackdel med dropshipping är att marginalerna kan vara låga. Dessutom är det många nystartade företag som underskattar vikten av marknadsföring. Marknadsföringen kan äta upp en stor del av marginalerna och vi rekommenderar att man sätter en realistisk marknadsföringsbudget redan innan man testar dropshipping.
- Skapa en strategi (Strategin behöver inte vara onödigt komplicerad men bör definiera en eller fler marknadsföringskanaler som du vill fokusera på. Ett generellt tips är att fokusera på en eller max två kanaler till att börja med. Ett annat alternativ kan vara att helt eller delvis förlägga din e-handels marknadsföring på en marknadsföringsbyrå.)
- Skapa en realistisk marknadsföringsbudget.
- Sätt upp och konfigurera processer för marknadsföring enligt “best-practice” i din webshop. Hit hör uppsättning av autogenererade meddelanden såsom för “övergiven kundkorg” och “övergiven kassa”.
- Du bör i ett tidigt skede samla in kontaktuppgifter från dina kunder och besökare i din webshop. Detta görs exempelvis via kontaktformulär för att prenumerera på nyhetsbrev.
- Som nystartat e-handelsföretag kommer du även långt på att dra nytta av kontakter i ditt nätverk. Försök att skapa en hype kring ditt varumärke och webshop. Låt personer du känner lämna omdömen på dina produkter och dela information om ditt företag i sociala medier eller via andra eventuella kanaler. Var inte blyg när du går live med din webbutik. Sprid ditt budskap till alla du känner och be folk om stöd!
#7 Så gör du för att registrera ditt företag
Det här är ett ofrånkomligt steg som vi valt att spara till slutet av processen. Du har nu byggt färdigt din webshop och har kanske till och med börjat som smått att sälja en och annan produkt. Men du har ännu inte officiellt registrerat ett företag.
Notera att du faktiskt inte behöver registrera ett företag för att gå live med din e-handel. Det går bra att börja sälja på nätet, utan att ha ett företag om du bedriver vad som betecknas som hobbyverksamhet (med omsättning som inte överskrider 30.000 kr.)
Trots att det är fullt möjligt att vänta med att registreringsprocessen är det bra att så snart som möjligt sätta upp ett riktigt företag och i vissa fall även skydda sitt varumärke.
Den enklaste formen av företagande är förstås en enskild näringsverksamhet. Fördelen med en enskild firma är att det går snabbt att bli registrerad. Du behöver heller inte investera kapital för att starta en enskild firma. Allt du behöver göra är i princip att ansöka om F- eller FA-skattsedel hos Skatteverket.
Om din e-handel inte går så som du hoppats, är det även förhållandevis enkelt att avveckla en enskild firma. Eftersom både ut- och inträdesbarriärerna är låga med den här företagsformen, är det vanligt att många företagare börjar med att upprätta en enskild firma. Man kan då avvakta tills företaget börjar få igång omsättningen något innan man bestämmer sig för att registrera en mer avancerad bolagsform.
På verksamt.se finner du mer information om hur du går tillväga för att registrera ditt företag. Vi rekommenderar även att du i tidigt skede överväger att skydda ditt varumärke och företagsnamn via Patent- och registreringsverket (PRV).
De vanligaste företagsformerna i Sverige:
- Enskild näringsverksamhet (Enskild firma) – Gratis men för att registrera ditt företagsnamn hos Bolagsverket kostar det 1200 kronor via bolagsverkets e-tjänst.
- Aktiebolag – Kostar 1900 kr via Bolagsverkets e-tjänst. Du måste investera 25000 kr i bolaget (aktiekapital).
- Handelsbolag – Det kostar 1200 kr att registrera ett handelsbolag via Bolagsverkets e-tjänst. (Handelsbolag påminner på många vis om Aktiebolag men kräver inget aktiekapital, ansvariga ägare (så kallade bolagsmän) bär en större grad av juridiskt ansvar än ägare i exempelvis Aktiebolag.
- Ekonomisk förening – Kostnaden är 1300 kr för att registrera ett handelsbolag via Bolagsverkets e-tjänst. (Investerat kapital kan vara så lågt som 1 kr men det krävs minst tre ägare för att starta en ekonomisk förening.)